Con más de 500 reformas integrales a sus espaldas y dos décadas redefiniendo el interiorismo en los distritos más exigentes de Madrid, Daniel Chirica, gerente de Reformas NOVOHOGAR, nos desvela los secretos (y las trampas) del sector.
Por Sonia Ventura | Especial para Arquitectura & Diseño
Madrid vive una fiebre inmobiliaria. Los andamios decoran las fachadas del Barrio de Salamanca, Chamberí y El Viso como si fueran parte del urbanismo natural. Sin embargo, detrás de cada licencia de obra hay un propietario temblando ante la incertidumbre: sobrecostes, retrasos y acabados chapuceros.
Para poner orden en este caos, nos sentamos con Daniel Chirica, una autoridad en la materia. Al frente de una de las empresas líder del sector, Chirica no vende humo, vende realidades construidas. Con una cartera que supera las 500 viviendas reformadas, su empresa se ha convertido en el referente para quienes buscan excelencia técnica y garantías.
Hablamos de dinero, de materiales, de miedos y, sobre todo, de cómo acertar.
Sonia Ventura: Daniel, lleva 20 años en este sector. Ha visto burbujas, crisis y ahora este nuevo renacer del lujo en Madrid. Si echamos la vista atrás
¿Cómo ha cambiado la exigencia del cliente madrileño desde que usted reformó su primer piso hasta el número 500?
Daniel Chirica: La evolución ha sido radical, Teresa. Hace veinte años, una reforma se entendía como un «lavado de cara»: cambiar tuberías porque goteaban, alicatar un baño con lo que hubiera en stock y pintar de blanco. Hoy, el cliente no busca una reparación, busca una transformación vital.
El cliente actual, especialmente en zonas como Salamanca, Retiro o Chamartín, está hiperinformado. Viene con referencias de Pinterest, sabe lo que es una isla de cocina en cascada y entiende la importancia de la eficiencia energética.
Pero lo más importante es que la exigencia de profesionalización se ha disparado. Antes se toleraba la informalidad; hoy, un cliente que va a invertir una suma importante exige un contrato blindado, un seguro de responsabilidad civil y una planificación milimétrica.
«Ya no vendemos solo obras; vendemos tranquilidad mental y revalorización patrimonial. El cliente sabe que una buena reforma puede aumentar el valor de su activo hasta un 35% en el mercado actual.»
En Reformas , hemos pasado de ser ejecutores a ser consultores integrales. El cliente ya no nos entrega las llaves y se va; quiere ser partícipe del diseño, entender por qué elegimos un aislamiento acústico específico o por qué la iluminación led debe ser de 3000K y no de 4000K.
S.V.: Vamos al «elefante en la habitación». El miedo. Según las estadísticas de consumo, las reformas son uno de los sectores con más reclamaciones.
¿Por qué es tan difícil elegir una empresa de reformas honesta en Madrid y cuál es el primer error que comete la gente?
Daniel Chirica: El miedo es legítimo porque el intrusismo en nuestro sector es feroz. El primer error, y el más grave que comete el 90% de las personas, es filtrar exclusivamente por el precio final de la última página del presupuesto.
Si usted pide tres presupuestos y dos están en torno a los 50.000€ y uno en 30.000€, el de 30.000€ no es una ganga; es una trampa. Matemáticamente es imposible. Ese presupuesto bajo esconde lo que nosotros llamamos «partidas ciegas»: no incluyen desescombro, usan materiales de segunda calidad no certificados, o peor aún, a mitad de obra te pedirán un sobrecoste porque «no habían previsto» que había que cambiar la instalación eléctrica.
Para elegir sin errores, mi consejo es triangular tres factores innegociables:
- Infraestructura: ¿La empresa tiene sede física? ¿Tiene un equipo fijo o subcontrata todo a destajo?
- Transparencia documental: Deben mostrarte sus seguros de Responsabilidad Civil (RC) y estar al corriente con Hacienda y la Seguridad Social. Si no te lo enseñan, huye.
- La Memoria de Calidades: Un presupuesto serio debe tener 20 o 30 páginas, no dos. Debe especificar marca, modelo y referencia de cada grifo, de cada interruptor.
S.V.: Hablemos de números reales, que es lo que nuestros lectores quieren saber. Si alguien compra un piso antiguo de 100 metros cuadrados en la calle Goya o en Ponzano y quiere una reforma integral con calidades altas
¿De qué horquilla de precios estamos hablando hoy en día?
Daniel Chirica: Hay que ser muy honestos aquí para no crear falsas expectativas. Olvídese de los 400 o 500 euros por metro cuadrado; eso no existe para una reforma integral en 2026 si queremos cumplir normativa y calidad.
Para una reforma integral real (demolición, instalaciones nuevas de fontanería y electricidad, aislamientos, ventanas de alta gama, suelos de madera o porcelánicos rectificados y acabados premium), nos movemos en las siguientes horquillas en Madrid capital:
- Reforma calidad Media-Alta: Entre 1.000€ y 1.200€ por metro cuadrado.
- Reforma calidad Premium/Lujo: A partir de 1.400€ – 1.800€ por metro cuadrado.
Hablamos de una inversión de entre 100.000€ y 140.000€ para ese piso de 100m² si queremos un resultado de revista. Y aquí quiero hacer un inciso importante sobre los porcentajes del presupuesto:
- Aproximadamente el 40% del dinero se va en lo que «no se ve» (instalaciones, nivelado de suelos, refuerzos estructurales, aislamientos).
- El 35% son los acabados visibles (suelos, carpintería, sanitarios).
- El 25% restante es mano de obra cualificada y gestión técnica.
Intentar ahorrar en ese 40% invisible es lo que provoca problemas a los cinco años.
S.V.: En su web, www.reformasNOVOHOGAR.com, hacen mucho hincapié en los materiales.
¿Cuáles son las marcas y materiales que usted, como experto, considera imprescindibles hoy en día para garantizar durabilidad y estética?
Daniel Chirica: En Reformas NOVOHOGAR no nos casamos con nadie, pero la experiencia nos ha enseñado qué funciona y qué da problemas. Cuando un cliente me pregunta dónde invertir, siempre le doy este listado de «imprescindibles»:
- Suelos: Si vamos a madera, recomiendo tarima de roble natural multicapa de marcas como Kährs o Meister. Si buscamos resistencia, los porcelánicos de gran formato de Porcelanosa o Marazzi son indestructibles y estéticamente impecables.
- Cocinas y Encimeras: Aquí no se puede jugar. Para encimeras, recomiendo superficies sinterizadas como Neolith o Dekton; aguantan calor, rayaduras y ácidos. Para los herrajes de los muebles (las bisagras), Blum o Hettich. Una cocina muere por sus bisagras, no por sus puertas.
- Baños: Grifería Grohe o Hansgrohe (especialmente con sistemas termostáticos). Sanitarios suspendidos de Roca (gama alta) o Villeroy & Boch por higiene y diseño.
- Ventanas: Esto es vital en Madrid por el ruido y el clima. Perfilería de Kömmerling o Cortizo (con rotura de puente térmico) y vidrios Guardian Sun.
«El lujo no es poner un grifo dorado; el lujo es que ese grifo siga suave y brillante dentro de 10 años. Esa es la diferencia entre aparentar calidad y tener calidad.»
S.V.: Ha mencionado las ventanas y el aislamiento. La eficiencia energética es el gran tema del siglo XXI.
¿Cuánto puede ahorrar realmente una familia en sus facturas tras una reforma bien ejecutada por su equipo?
Daniel Chirica: Los datos son demoledores. El parque de viviendas de Madrid es antiguo y es un coladero energético. En nuestras reformas integrales, aplicamos un protocolo estricto de aislamiento térmico y acústico.
Si trasdosamos las paredes perimetrales con lana de roca de alta densidad, cambiamos las ventanas por unas de PVC con triple junta y doble acristalamiento bajo emisivo, e instalamos sistemas de climatización eficientes como la Aerotermia (que ahora mismo es el estándar de oro) con suelo radiante-refrescante, el ahorro energético certificado es de entre un 40% y un 60% anual.
Estamos hablando de facturas que pasan de 300€ mensuales en invierno a 120€. Además, el confort térmico es incomparable. No es solo dinero, es salud. En Reformas NOVOHOGAR, no concebimos una obra sin mejorar la calificación energética de la vivienda al menos en dos letras (de una E o F a una B o C).
S.V.: La cocina se ha convertido en el nuevo salón. Ya no se cocina encerrado, se cocina socializando.
¿Qué tendencias están arrasando en los distritos prime de Madrid y qué coste supone esta estancia dentro del presupuesto global?
Daniel Chirica: Efectivamente, Teresa. En el 90% de las reformas que hacemos en Chamartín o Salamanca, tiramos el tabique para unir cocina y salón. La tendencia absoluta es la «Isla Escultórica»: islas grandes, de más de 2,5 metros, en piedra natural o porcelánico veteado, que sirven de zona de trabajo y barra de bar.
También estamos viendo mucho:
- Electrodomésticos integrados y ocultos: Todo panelado para que parezca un mueble de salón.
- Desayunadores escamoteables: Armarios cuyas puertas se ocultan para dejar ver la zona de café y tostadora, y luego se cierran dejando todo limpio.
- Iluminación técnica: Tiras LED integradas bajo los muebles y en vitrinas.
En cuanto al coste, la cocina es la estancia más cara por metro cuadrado. Una cocina completa de alta gama, incluyendo mobiliario a medida, encimera de piedra y electrodomésticos de marcas como Siemens, Bosch o Miele, suele oscilar entre los 20.000€ y los 35.000€. Es el corazón de la casa y donde más se revaloriza la inversión.
S.V.: Uno de los mayores temores son los plazos. «Me dijeron 3 meses y tardaron 8».
¿Cómo gestiona Reformas NOVOHOGAR este punto crítico? ¿Firman penalizaciones por retraso?
Daniel Chirica: Esa frase es la que más daño hace a nuestra profesión. La falta de planificación es el cáncer de las obras. Nosotros trabajamos con un Diagrama de Gantt, un calendario de obra día a día que se entrega al cliente antes de poner el primer ladrillo.
En www.reformasNOVOHOGAR.com somos tajantes: firmamos cláusulas de penalización económica en el contrato. Si nos retrasamos por causas imputables a nosotros, pagamos al cliente por cada día de demora.
Una reforma integral de un piso de 100-120 m² tiene un tiempo de ejecución técnico de 3 a 4 meses. Quien le prometa hacerlo en mes y medio le está mintiendo o va a saltarse los tiempos de secado de los materiales, lo que provocará grietas o humedades después. La honestidad en los plazos es tan importante como la del precio. Preferimos decir «tardaremos 4 meses» y cumplirlo, que prometer 2 y fallar.
S.V.: Hablemos de los vicios ocultos y la estructura. Cuando entran en un edificio de 1920 en el centro de Madrid
¿Qué sorpresas suelen encontrar y cómo afectan al presupuesto?
Daniel Chirica: Madrid es una caja de sorpresas. En edificios del barrio de Justicia o Letras, es muy común encontrar estructuras de madera que han sufrido ataques de xilófagos (termitas o carcoma) o forjados que han cedido con el tiempo.
Lo primero que hacemos es una cata. Si encontramos vigas dañadas, hay que reforzar. También es muy común encontrar bajantes de fibrocemento (amianto) o tuberías de plomo, que son ilegales y nocivas hoy en día.
Por eso siempre aconsejamos reservar un «Fondo de Contingencia» del 10% del presupuesto total. Si no pasa nada, ese dinero se lo ahorra el cliente o lo invierte en mejores muebles. Pero si aparece una viga podrida, tenemos el margen para arreglarlo sin detener la obra ni generar un drama financiero. La improvisación en obra es carísima; la previsión es barata.
S.V.: Daniel, con tanta competencia, ¿por qué un cliente debería entrar en www.reformasNOVOHOGAR.com y no en otra web?
¿Cuál es el valor diferencial tangible que ofrecen después de 500 pisos?
Daniel Chirica: Nuestro valor diferencial es el sistema «Llave en mano Real». Muchos usan este término, pero pocos lo cumplen. Nosotros nos encargamos de absolutamente todo:
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SERVICIOS INTEGRALES NOVOHOGAR
SOLUCIONES LLAVE EN MANO
ARQUITECTURA Y LICENCIAS: Gestión completa de proyectos y tramitación ante el Ayuntamiento (ECU) para tu total tranquilidad.DISEÑO E INTERIORISMO: Visualiza tu hogar antes de empezar con nuestros diseños 3D y renderizados de alta fidelidad.LOGÍSTICA TOTAL: Nos encargamos de la gestión de compras y la coordinación logística de todos los materiales.EJECUCIÓN DE OBRA: Personal propio con supervisión diaria. Nuestros jefes de obra visitan tu piso cada día, no cada semana.ENTREGA IMPECABLE: Finalizamos cada proyecto con una limpieza profesional para que solo tengas que entrar a vivir.
Pero, sobre todo, ofrecemos comunicación proactiva. Creamos un grupo de WhatsApp y reportes semanales con fotos y vídeos para el cliente. No tienes que perseguirnos para saber cómo va tu suelo; nosotros te enviamos la foto antes de que preguntes. Esa paz mental, saber que hay un capitán pilotando el barco, es lo que más valoran nuestros clientes en las reseñas.
S.V.: Para terminar, y agradeciendo su transparencia.
Si tuviera que dar un solo consejo, una «regla de oro» a nuestros lectores que están a punto de firmar una reforma mañana mismo, ¿Cuál sería?
Daniel Chirica: Mi regla de oro es: «Lo barato sale caro, pero lo mal planificado sale carísimo».
No firme nada que no entienda. No acepte presupuestos genéricos que digan «Fontanería de baño: 500€». Exija saber qué tubería, qué diámetro y qué marca. Dedique más tiempo a planificar la reforma con la empresa (el diseño, la elección de materiales, la distribución de los enchufes) que a la ejecución en sí.
Si invierte dos semanas extra en definir hasta el último detalle sobre el papel con profesionales como los que tenemos en Reformas NOVOHOGAR, la obra fluirá como la seda. La improvisación es el enemigo del lujo. Planifique, confíe en empresas con trayectoria demostrable y, por favor, no escatime en lo que no se ve.
¿Está pensando en renovar su vivienda? Puede contactar con Daniel Chirica y su equipo a través de www.reformasNOVOHOGAR.com para una valoración personalizada de su proyecto.
